Интеграция Carrot quest и retailCRM

Двухсторонняя интеграция Carrot quest с RetailCRM позволяет отправлять данные о карточке лида/клиента и заказах в RetailCRM и обратно: из RetailCRM в Carrot quest.
Двухсторонняя интеграция Carrot quest с retailCRM позволяет отправлять данные о карточке клиента и его заказах в retailCRM и обратно.

Базовый сценарий интеграции

1
В Carrot quest появятся события о покупках пользователя, купленных товарах, доходе от пользователя. Вы можете настроить передачу всех остальных данных из контактов и заказов retailCRM в карточку лида в Carrot quest.
2
В retailCRM появятся данные о пользователе, о диалогах с ним. Также вы можете настроить передачу любых свойств и событий из Carrot quest в контакты и заказы в retailCRM.

Преимущества от интеграции с retailCRM

Рост продаж
С помощью Carrot quest находите узкие места в воронке продаж и увеличивайте приток лидов, средний чек и количество повторных покупок.
Аналитика и eCRM
Собирайте и анализируйте всю историю взаимодействия с клиентами интернет-магазина: источники трафика, события на сайте, интересующие товары, заказы и оплаты.
Омниканальные коммуникации
Используйте для коммуникации с пользователями функциональный онлайн-консультант, email-рассылки, поп-ап окна, Web Push уведомления. Дополнительно можно подключить сервисы обратного звонка, SMS-сообщения, ретаргетинг, адаптивный контент.
Автоворонки
Запускайте готовые сценарии автоматизации. Например, сценарии «брошенной корзины» или «письмо для повторной продажи». Carrot quest будет сопровождать клиента от первого контакта до первой и повторной покупки.

Как настроить интеграцию:

1
Введите адрес вашего магазина в retailCRM в соответствующее поле в Carrot quest.
2
Создайте ключ доступа к API retailCRM и добавьте его.
3
Отметьте магазины, с которыми вы хотите интегрировать Carrot quest и задайте список разрешенных методов API.
4
Скопируйте ключ в retailCRM, сохраните настройку и вставьте ключ в соответствующее поле на странице интеграции в Carrot quest.
5
Придумайте и введите название интеграции.
6
Выберите события, после которых данные о лидах будут отправляться из Carrot quest в retailCRM (вы также сможете вручную запускать создание или обновление клиента в разделе «Диалоги» через команду /retailcrm).
7
Выберите поля клиента, которые будут отправляться из retailCRM в Carrot quest
😎 Зачем и кому нужна интеграция с retailCRM?
Любой компании, которая использует retailCRM. Двухсторонняя интеграция позволяет отправлять данные о карточке лида/клиента и заказах в retailCRM и обратно. Вы сможете автоматически и своевременно обновлять данные, что позволит оптимально использовать оба сервиса, не затрачивая на это много времени.
👨💻 Нужен ли программист для подключения этой интеграции?
Нет.

Интеграция настраивается в несколько действий, и ее может настроить любой человек, который имеет права администратора в Carrot quest. В нашей Базе знаний есть пошаговая инструкция по настройке.
💡 Как часто обновляется информация о посетителях сайта в Carrot quest?
Информация обновляется в реальном времени. Автоматическое создание карточек клиента и обновление информации в карточках клиента происходит после того, как пользователь совершит одно из установленных действий, обозначенных как триггер.
📈 Как я могу увеличить продажи при помощи интеграции?
На основе полученной информации вы можете сегментировать пользователей и отправлять триггерные сообщения в чат, поп-апы и письма, которые будут вести их к целевым действиям, а также выстраивать аналитику. Посмотрите наиболее эффективные решения в нашем разделе Кейсы.