Интеграция Carrot quest и Telegram

Отвечайте на сообщения пользователей Telegram, оставаясь в Carrot quest.
Собирайте обращения пользователей из Telegram в интерфейс Carrot quest и оставайтесь всегда на связи. Все важное на одной вкладке.

Как можно использовать интеграцию с Telegram?

-1-
Все важное в одной вкладке. Не нужно переключаться между вкладками в браузере, все сообщения будут попадать в окно «Диалоги» в Carrot quest.
-2-
Пользователи общаются там, где им удобно.
-3-
Единая статистика по диалогам из разных каналов.
Это помогает правильно оценивать эффективность каждого оператора и коммуникации в целом.

Базовый сценарий интеграции

1
Пользователь пишет сообщение вашему боту в Telegram
2
Сообщение попадает в Carrot quest в раздел «Диалоги»
3
Вы отвечаете в «Диалогах»
4
Пользователь получает ответ в Telegram

Как настроить интеграцию:

1
Создайте бота в Telegram.
2
Скопируйте Token в Carrot quest.
3
Сохраните интеграцию и наслаждайтесь общением с пользователями!
😎 Зачем и кому нужна интеграция с Telegram?
Любому сайту, у которого есть свое сообщество в Telegram. Благодаря этой интеграции Carrot quest объединит сообщения с сайта и из Telegram в одном месте.
👨💻 Нужен ли программист для подключения этой интеграции?
Нет.
Интеграция настраивается в несколько действий, и ее может настроить любой человек, который имеет права администратора в Carrot quest. В нашей Базе знаний есть пошаговая инструкция по настройке.
🤝Как я могу улучшить качество поддержки пользователей при помощи данной интеграции?
Оператор вашего сайта ведет диалог со всеми пользователями из других соцсетей в одном окне Carrot quest, тем самым экономит время и снижает вероятность пропущенных диалогов.
Руководитель отдела поддержки может составить аналитику (например, количество решенных диалогов за месяц, скорость решения вопросов) и улучшить показатели команды поддержки на основе собранных данных по диалогам.