×
×

Получите бесплатно карту сценариев для вашего бизнеса

Выберите карту и введите почту. Мы пришлем вам ее бесплатно

Спасибо! Мы уже отправили всё на почту

map
book
book

Разгрузите техподдержку: создайте базу знаний для вашего сайта

База знаний, в которой пользователи могут самостоятельно найти ответы на свои вопросы, и не нагружают поддержку

Создать базу знаний
Разгрузите техподдержку: создайте базу знаний для вашего сайта
Источник знаний для вашего пользователя 24/7, даже когда поддержка спит

Источник знаний для вашего пользователя 24/7, даже когда поддержка спит

  • Пользователь может найти ответ сам и снизит нагрузку на операторов
  • Статьи в базе знаний разделены на категории для быстрого поиска
  • Поиск по ключевым словам поможет найти ответ
  • Верстка статей адаптирована под компьютеры, планшеты и мобильные
  • Ссылка на базу знаний есть в чате
Создать базу знаний

База знаний
с вашим дизайном

Подключите собственный домен

Подключите собственный домен

Подберите свой цвет

Подберите свой цвет

Установите свой логотип

Установите свой логотип

Отключите логотип Carrot quest

Отключите лейбл «Работает на Carrot quest»

Операторы не тратят время на частые вопросы

Оператор найдёт и отправит ссылку на статью из базы знаний за пару кликов, чтобы пользователь быстрее решил свою проблему

Cloud Операторы не тратят время на частые вопросы

Статьи из базы знаний в чат можно отправлять в мобильном приложении оператора

  • Операторы могут общаться с пользователями и отправлять статьи из базы знаний прямо из мобильного приложения
  • Пользователь быстро получит подробный и эталонный ответ на свой вопрос из базы знаний, независимо от загруженности поддержки

Скачивайте мобильное приложение для операторов:

Операторы не тратят время на частые вопросы

Удобно добавлять и редактировать статьи

  • Каждый член вашей команды может создать статью в простом визуальном редакторе
  • Делайте статьи наглядными: вставляйте код, таблицы, картинки и видео
  • Количество статей в базе знаний не ограничено
  • Сохраняйте черновики, если статья еще не готова
Создать базу знаний
Анализируйте и улучшайте ваши статьи

Улучшайте качество базы знаний на основе данных

Анализируйте и улучшайте ваши статьи на основе информации о прочтениях, доскроллах, показателях отказов и других метрик.

Подключите Яндекс.Метрику и Google Analytics

Прокачивайте SEO: статьи индексируются в поисковых системах

Статьи из базы знаний правильно отображаются в поисковиках и приводят трафик на сайт.
Вы можете менять SEO-настройки и самостоятельно определить, какие статьи должны индексироваться.

Прокачивайте SEO: статьи индексируются в поисковых системах

Это бесплатно для пользователей Carrot quest

В бесплатную версию базы знаний входит:

До 30 статей постоянно и навсегда

До 30 статей постоянно и навсегда

Разделение на категории и поиск по базе знаний

Разделение
на категории и поиск
по базе знаний

Возможность подключения своего домена

Возможность
подключения своего
домена

Удобный редактор для создания и правки статей

Удобный редактор для
создания и правки
статей

Быстрый доступ из чата к необходимым статьям

Быстрый доступ
из чата к необходимым
статьям

Мобильное приложение для операторов

Мобильное
приложение для
операторов

Индексация всех статей по SEO

Индексация всех
статей по SEO

Или снимите ограничения и добавьте аналитику, подключив дополнительный модуль.

Узнать о тарифах
Мы познакомимся, определим ваши задачи, за 30 минут обучим продукту и 🎁 бесплатно настроим базовый сценарий сбора лидов на вашем сайте
Запишитесь на бесплатную демонстрацию сервиса

Мы познакомимся, определим ваши задачи, за 30 минут обучим продукту и 🎁 бесплатно настроим базовый сценарий сбора лидов на вашем сайте

Сервисы должны работать вместе.
Интегрируйте их с Carrot quest.

Более 30 готовых интеграций. Открытое API для web, iOS и Android

Более 50 кейсов в разных сферах бизнеса
200-250
обращений в чат обрабатывают ежедневно

Carrot quest помогает Модульбанку организовать поддержку и продажи через чат. Благодаря распределению диалогов и объединению каналов в одном месте команда Модульбанка снизила скорость первого ответа до 10 минут.

На 30%
увеличилась конверсия сайта

Carrot quest помогает Дом.ru собирать лиды и увеличивать продажи с помощью триггерных поп-апов, писем и пуш-уведомлений. В ходе работы внедрили больше 49 сценариев, а количество заявок увеличилось на 30%.

31,3%
сделали заказ из рассылки с акциями SkyShop

Carrot quest помогает SkyShop найти слабые стороны и пересмотреть способы работы с пользователями. После настройки ручной рассылки с акциями 31,3% пользователя сделали заказ. Еще 20564 пользовался оставили email в поп-апах.

На 28%
выросли продажи

Carrot quest помогает «В ластах» возвращать клиента к просмотру товаров, увеличивает время нахождения на сайте и повышает продажи.

На 40%
выросла конверсия сайта

Carrot quest помогает сайту жилого квартала бизнес-класса «Нагорный» увеличивать конверсию на сайте за счет поп-апов. Конверсия сайта выросла с 0.85% до 1,2%.

78%
конверсия в лида

«СтройПанельКомплект» (СПК)

Carrot quest помогает автоматизировать маркетинг. Настроены сценарий с поп-апами: при попытке ухода с сайта, для сбора телефонов, после заявки на сайте, в ночное время.

на 25%
увеличили конверсию в покупку

Carrot quest помогает Театру-Театру квалифицировать и собирать лидов. 1676 пользователей оставили данные о своих предпочтениях.  3809 клиентов совершили повторные покупки.

11,39%
конверсия в лида

Carrot quest помогает собирать с помощью сценариев Лидов. Около половины Лидов на сайте собрано с помощью Carrot quest.

Более 8 000 клиентов стали расти быстрее, когда начали использовать Carrot quest